我司恪守“客户至上、服务至上”的服务宗旨，本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“服务创造价值、口碑成就品牌”为服务理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、服务方式：

1、电话支持：通过电话或传真形式安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案最终排除故障。

2、现场支持：电话和传真不能诊断的故障将安排工程师赴现场分析原因制定方案，最终排除故障。

二、服务承诺：

服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面。

三、服务内容：

1、所有产品保修一年，保修期内免费维修，终身维护。

2、负责将用户订购的设备免费安装调试直至正常运行。

3、安装现场免费为用户带给基本操作及日常保养的培训服务。

4、服务响应时间：2小时内响应，4小时内答复，24小时解决问题。

5、本公司对售出产品将不定期对客户进行电话回访或上门回访进行保养及服务。

江苏朗润电子科技有限公司

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